Kargo & Teslimat

Sindel Kültür ve Sanat Platformu’ndan satın alınan fiziksel ürünler 1-5 iş günü içerisinde kargolanır. Türkiye sınırları içerisindeki her adres kargo kapsamındadır.

Sindel Kültür ve Sanat Platformu’ndan satın alınan dijital ürünler ise “Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin “Cayma Hakkının İstisnaları” başlıklı 15. Maddesinin (ğ) bendi uyarınca” cayma hakkı istisnası kapsamında olduğundan, Dijital Ürünlerin satın alım işlemleri tamamlandıktan sonra cayma veya iade hakkı kullanılamayacaktır.

Fiziksel Ürünlerde İade

Ayıplı ya da hasarlı fiziksel mal teslim alındıktan sonraki 30 gün içerisinde iade edilebilmektedir. Ürün iadesinin yapılabilmesi için, sisteme üye girişi yaptıktan sonra "Siparişlerim" kısmından iade talebi oluşturabilirsiniz. Üye olmadan satın aldıysanız iade sebebinizi info@sindelkultursanat.com’a yazabilirsiniz. İade süreciniz onaylandığında sizlere iletilecek iade kodunu kullanarak depomuza geri gönderimi yapabilirsiniz.

Ayıplı ya da hasarlı mal iadesi dışında yapılacak iadelerde kargo ücreti tarafınıza yansıyacaktır. Ürün bedeli iadesi yalnızca ödeme yapılan karta yapılmaktadır. Ürünü satın alırken kullandığınız kart / banka hesabına 1-3 gün içerisinde iadesi yapılır. Hesabınıza geçmesi ise 5-10 iş günü sürebilir. Böyle bir durumda öncelikle bizimle, daha sonra gerekirse bankanızla iletişime geçebilirsiniz. 

Sorularınız için info@sindelkultursanat.com adresine yazabilirsiniz.